Ousadia Cristã

Trocas e Devoluções

Queremos que você fique feliz com sua peça. Veja como funcionam trocas, devoluções e o que fazer em caso de defeito.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar de justificativa. Nesse caso, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra, via Mercado Pago (estorno no cartão ou devolução do Pix/boleto).

Condições para troca ou devolução

• Produto sem uso e sem lavagem.
• Com etiquetas originais.
• Na embalagem original, sempre que possível.

Produto com defeito

Se sua peça chegar com defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias da compra. Vamos avaliar o caso e resolver com troca ou reembolso, sem custo para você.

Como solicitar

Envie um e-mail para ousadiacristaloja@gmail.com informando o número do seu pedido (disponível em Meus pedidos) e o motivo da troca ou devolução. Responderemos com as instruções para o envio.

Frete de devolução

No direito de arrependimento (até 7 dias após o recebimento) e em caso de defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta e o reembolso inclui o valor do frete pago na compra. Para troca de tamanho fora desse prazo, as condições de envio são informadas por e-mail no atendimento.